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宜家创始人Ingvar Kamprad去世,如何评价他创办的宜家品牌?
泻药,事儿君还记得第一次去宜家,感叹为什么卖家具的企业能把午餐做的这么好吃。
首先,简单介绍一下创始人英格瓦·坎普拉德(Ingvar Kamprad),他出生在瑞典南部一个叫艾姆赫特的小村落。这也是宜家名字的由来 IKEA:“I”代表英格瓦,“K”代表坎普拉德,“E”代表艾姆赫特,“A”是自己所在村庄的名字——阿根纳瑞德。
1943年7月的欧洲,此时,一个17岁的中学生成立了一家贸易公司。他便是英格瓦·坎普拉德—一个瑞典农场主的儿子。是的你没有看错,在他17岁那年宜家就成立了。在这之前,英格瓦已经与他所能接触到的所有人都做过交易,他的货物包括腰带、皮夹、钟表和铅笔等,尝到甜头的他决定在毕业前创办企业。在他舅舅的帮助下,注册了宜家公司。
二战之后瑞典的社会变化,给了宜家发展的契机。不可否认,运气是成功的一部分,坎普拉德抓住了这次历史机遇。成千上万的农民离开农场迁入工业区,这些重新安家的新工人对价格便宜、款式现代的家具需求很大,而宜家正对上了他们的胃口。1958年,宜家在阿尔姆胡特开设了一家真正意义上的家具店,这家面积近7000平米的店铺是当时的家具店中的欧洲之最。正如今天开设在中国的宜家,当年家具店开门时,顾客已经在门口排成了长队。十年时间,英格瓦从一个斯马蓝达省的青年农民成长为闻名全国的企业家。
1986年,坎普拉德将公司大权移交给自己的三个儿子,并将公司资产拆成三份,以此对儿子们的行为进行限制,仍将公司重大决策权保有在自己的手上。2013年6月,87岁的坎普拉德宣布退出英特宜家公司董事会,至此,执掌宜家70余年的坎普拉德才退出了自己职业生涯的舞台。
对于宜家的成功有以下几方面的思考:
1.服务
也许你会发笑,哪个企业不讲服务。讲服务并不等于落实服务,而且服务的角度也会有所不同。宜家的服务精神更多的是人文关怀层面的服务,并不因为你是顾客所以服务你。
这些新闻从侧面更好地还原了宜家的服务宗旨,包括宜家的食物。曾有人开玩笑调侃宜家是一个做饭比做家具强的木匠。正如1970年,坎普拉德在《一个家具商的誓约》中提到的“真正的宜家精神,是依据我们的热忱,我们持之以恒的创新精神,我们的成本意识,我们承担责任和乐于助人的愿望,我们的敬业精神,以及我们简洁的行为所构成的。”
二,数据化的管理模式
举个例子
从你进入宜家的那一刻起,你的所有路线,困惑,需求都会被一一记录下来,用于销售陈列布局做数据参考,做好分区。进入宜家时,你看到一个颜色鲜艳的9.9元瓷杯,越向中心走,对比的产品越多,不同的杯子有不同的功能给你做参照,直到你挑选出心仪的款式,也是价格相对能接受的区域就是超热区了。
大量复制这样的模板,所以才会开一家火一家。同时,宜家每年都会做《居住生活报告》这种大型调研,探求分析每一个人的生活习惯。比如,宜家2016年的《中国城市人居民生活报告》中指出,中国都市人群普遍拥有“短”早晨和“长”夜晚。顾名思义,早上急急忙忙而晚上习惯在家中慢慢悠悠,也许你觉得这没用,但是宜家针对中国城市居民,“早上像打仗”这种状态开发出了开放式衣柜。
三. 自由
也可以说是用户体验,事儿君每次买衣服都有个不舒服的地方,店员会跟着你走,并不断向你推销。顾客在宜家享受充分的自由,卖场里一次性的铅笔和表单随处可见,软尺恰好出现在需要丈量家具的地方。无论你买不买东西都可以躺在床上感受舒适(商家鼓励),不会因为你是富人就特殊对待。
正如英格瓦·坎普拉德所提出的
“To create a better everyday life for the majority of people”
为大众创造更美好的日常生活
宜家一直秉承着这个理念,并将这个理念贯彻到每一步的经营实践中。
职场观察,欢迎关注【我们办人事】头条号。对于宜家,你怎么看?
宜家家居在推特(Twitter)发布声明公布了坎普拉德逝世的消息,表示:“坎普拉德在他位于瑞典南部的寓所安详离世,坎普拉德的家人和全球宜家员工都会非常思念和怀念他。”
相信在中国,很少有人不知道宜家。
宜家是全球最大的家具零售商,350多家门店遍布欧洲,北美,中东和亚洲,商店访问量超过930万次,其销售总额达476亿美元。宜家商业模式的核心,在于其对于成本和细节到极致的控制欲。由于其追求精良的设计,创造亲民的价格。使得数以万计的中国消费者认识到设计对于生活的重要性。
除了这些,宜家给中国的年轻人一个最大的印象就是——温暖,使得。当简陋的出租屋变得干干净净井井有条时,相信很多人会有一种在陌生的环境里终于拥有了一个家的感觉。所以很多女孩儿逛完宜家之后,也会笑称,怎么有种要结婚的冲动了。
但是在中国,很少有人知道坎普拉德——宜家的创始人。
他的一生充满着神秘的传奇色彩。他并不完美,甚至于早年,曾是一名纳粹支持者,但随后他向民众道歉并声称这是“自己一生最大的错误”。他也一度陷入逃税风波,成为知名的“税收流亡者”。他格外低调简朴,坎普拉德重返瑞典,在接受电视采访时说到:“如果你看看现在的我,我身上穿的每一件东西都能在跳蚤市场买到。” 坎普拉常年开着一辆老旧的沃尔沃,乘飞机出门也向来只坐经济舱。他从不以首富自居,尽管2003年《商业周刊》报道,当时坎普拉德的个人资产已经达到了526亿美元,远超已经稳居世界首富位置10年之久,净资产达470亿美元的比尔盖茨。这位低调的老人多次宣称,“有人说我是世界首富,那是假的,纯属杜撰,宜家一直属于基金会,我和我们家都没有从宜家得到一分钱。”
谨以我个人对宜家的了解及长期体验,做如下分享:
1、坎普拉德先生是宜家精神、宜家经营理念的奠基者和看护人,他是一个伟大的家具人,是一位有良心的资本家,默哀。
2、宜家用它的存在不断践行了创始人的理念:即“有用的、好用的东西不一定是昂贵的”;
3、宜家一定程度上是商业普世价值的践行者,它本质上践行了为人民大众服务的理念、当然人民大众也回馈了宜家巨额收入;
4、宜家是家居平民化、设计平民化的开创者,它的民主设计、低价经营实实在在的让有一定设计感的现代家具走进了千家万户;
5、宜家在商业模式和客户体验上推动了很多创新,它的开店选址大多数并不在传统商圈,但它通过自己让自己的所在地变成客流集中地,很好的诠释了“栽下梧桐树、凤凰自然来”的道理;
6、宜家在公司治理结构上摸索出了适合自己的道路,它的寿命远超绝大多数中国民营企业,堪称所有权与经营权两权分治、长期战略与短期经营并行不悖的典范。
7、近百年来,宜家基本一直坚守了自己的定位。这又是何其的不易,与之对比,绝大多数中国民企不出5年就会改弦更张。“初心易得,始终难守”,宜家靠什么守住了初心?值得深思。
笔者并非宜家的吹捧者,宜家也绝非完美。与之相反、宜家经历了数不尽的挫折与错误,但与绝大多数中国民营企业小错不改、大错即死的状态相反,宜家在这些错误中每次都取得了一定的成长,这种把错误变成成长契机的经营能力,更值得后辈深思与学习。
悟空问答的网友大家好。 宜家的创始人英格瓦-坎普拉德(Ingvar Kamprad)当地时间1月28日在瑞典斯马兰的故乡去世,享年91岁。
坎普拉德15岁开始卖火柴,17岁创立了宜家,缔造了全球家具的商业奇迹,宜家也因此成为北欧最具价值的品牌。坎普拉德的财富虽然因为宜家的成功暴增,但是他仍然一心希望过一位平凡老人的生活,所以他会选择在日落时分逛菜场,因为那时才能找到最便宜的小菜。
节俭是坎普拉德的美德,也深深地影响了宜家。在宜家内部,员工被鼓励用双面纸张来书写,而且坎普拉德还会因为员工忘记随手关灯而大发雷霆,因此宜家上下都洋溢着浓厚的节俭风。
值得注意的是宜家几乎不做任何广告。它最好的品牌推广方式就是它的目录手册。宜家的目录册诞生于1950年左右,至今已经被翻译成30种语言,每年印刷2亿册,不少人把它比喻为印刷数比《圣经》还多的册子。
坎普拉德曾以净资产280亿美元排在《福布斯》杂志上排名位列全球第四。但是后来他的资产大部分被认为是宜家以及坎普拉德创立的基金会所有。2013年,坎普拉德拥有资产1.13亿美元。
另一个关于坎普拉德的传言是他开一辆1993年的沃尔沃和一辆2008年的斯柯达。但是这一传言被夸大了,事实上,坎普拉德自己还拥有一辆保时捷,不过他似乎从来不开,而是停在家前面的湖边,有人认为,这两保时捷可能是因为坎普拉德为避税所购买。
坎普拉德的其它轶事还包括家里的家具也都是从大卖场淘回的,在喝茶时会反复使用同一个茶包,在餐厅吃饭时顺几袋盐和胡椒。
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